LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Sah Untuk Akaun Anda

Kami memahami bahawa kejelasan undang-undang membina kepercayaan. Halaman ini menerangkan hak dan kewajipan anda sebagai pemegang akaun di winbox my, cara kami melindungi data peribadi anda, dan proses...

Perlindungan Data AkaunHak dan Kewajipan PenggunaDasar Keselamatan PembayaranProses Rayuan dan Aduan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan Sah Untuk Akaun Anda

Kedudukan Undang-Undang dan Bidang Kuasa

winbox my beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan digital. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan semasa pendaftaran dan menerima pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam mata wang tempatan. Kami tidak membenarkan akses dari bidang kuasa di mana perkhidmatan kami dilarang. Jika anda mendaftar dari wilayah yang tidak disokong, akaun anda mungkin

ditangguhkan. Penutupan akaun dilakukan tanpa penalti jika anda memberi notis bertulis kepada pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat, privasi data atau aduan tentang operasi akaun, pasukan sokongan kami tersedia melalui berbagai saluran. Jawapan kami ditujukan untuk menyelesaikan masalah...

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami membalas dalam masa 48...
Sembang Langsung 24/7 Bincang isu keselamatan akaun, penutupan atau pertanyaan privasi dengan ejen kami secara terperinci tanpa...
Portal Aduan Dalaman Setiap akaun mempunyai akses kepada portal aduan yang dijamin. Rekod semua rayuan disimpan dan...
PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah teras operasi winbox my. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Maklumat...

Enkripsi SSL Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi...

Dasar Privasi Data

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk pendaftaran akaun dan kepatuhan peraturan. Data anda disimpan di pelayan aman di wilayah...

Audit Keselamatan Berkala

Platform kami diuji oleh firma keamanan pihak ketiga setiap enam bulan untuk mengesan kerentanan dan memastikan pematuhan piawaian industri.

Kawalan Akses Dua Faktor

Setiap akaun boleh membolehkan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk mencegah akses tidak sah.

Penyimpanan Data Terbatas

Rekod akaun disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun. Selepas itu, data dihapuskan secara tetap atau disenyawakan mengikut undang-undang tempatan.

Permintaan Akses Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda yang disimpan dengan menghubungi sokongan kami. Kami memberikan fail terundur dalam format CSV...

Hak dan Privasi Akaun — Pertanyaan Sering Ditanya

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun yang kekal kapan saja tanpa penalti. Hantar permintaan bertulis kepada sokongan kami dan kami akan menutup akaun dalam masa 48 jam. Saldo baki akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Hanya kakitangan winbox my yang diberi kuasa boleh mengakses data anda untuk tujuan sokongan akaun, keselamatan atau kepatuhan peraturan. Kami tidak menjual atau memberikan data kepada pihak ketiga untuk pemasaran tanpa persetujuan tersurat.

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dan diaudit. Kami tidak menyimpan nombor kad atau maklumat dompet digital di pelayan kami.

Kami menyimpan rekod akaun aktif dan riwayat transaksi selama tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Selepas penutupan akaun, data dihapuskan atau disenyawakan mengikut undang-undang tempatan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh mengemukakan rayuan tertinggi melalui portal aduan dalaman. Kami akan meninjau keputusan dalam masa 14 hari dan memberikan penjelasan bertulis.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data penuh dalam masa 30 hari selepas penutupan akaun. Sesetengah rekod mungkin disimpan untuk kepatuhan peraturan, tetapi data peribadi tidak akan lagi dikaitkan dengan akaun anda.

Jika anda melaporkan transaksi mencurigakan, kami akan menyiasat dalam masa 10 hari kerja. Jika penipuan disahkan, kami akan memulihkan dana anda selepas penyiasatan selesai dan diluluskan oleh pasukan keselamatan.